En tant que freelance, il est important de bien fixer ses tarifs. Lorsque ces derniers sont trop bas, ils mettent en doute tes compétences, et lorsqu’ils sont trop élevés, ils peuvent faire fuir les clients. Il faut donc être capable de trouver le juste milieu.
Un tarif bien fixé met en valeur ton expertise et vend mieux ton image auprès des personnes qui pourraient avoir besoin des services que tu proposes.
Que tu sois débutant ou confirmé, tu vas être appelé à réévaluer le prix de tes services. Mais, si fixer le prix de ses services n’est pas évident, l’augmenter l’est encore moins.
Dans cet article, nous allons te montrer comment déterminer la bonne augmentation de tarifs et comment annoncer la hausse à tes clients.
Mais avant:
Pourquoi et quand augmenter ses tarifs freelance?
Lorsqu’on lance son activité en freelance, établir une bonne grille tarifaire fait partie des paramètres qui permettent à ton entreprise de prendre son envol.
Cependant, il faut savoir que les tarifs ainsi établis sont appelés à évoluer. Ils vont progressivement croître afin de mieux refléter l’évolution de tes compétences.
Tu peux notamment revoir tes tarifs à la hausse car:
- Tu as ajouté de nouveaux services à ton offre
- Tu as gagné en expérience ou en compétence et proposes désormais un service de meilleure qualité
- Tu fais appel à d’autres professionnels pour l’exécution du projet
- Tu expériences une forte demande pour tes services et tu as déjà un flux de travail régulier.
Ceci étant dit, l’augmentation des tarifs doit être effectuée au moment opportun. Cela peut-être après que tu aies terminé une formation qui t’a donné de nouvelles compétences ou même après quelque temps passé sans réévaluer les prix, alors que tes services évoluent.
Par ailleurs, il est possible d’augmenter tes tarifs pendant la négociation d’un nouveau contrat, afin de mettre en valeur le niveau d’expertise demandé par le client.
Comment déterminer la bonne augmentation de tarif?
Comme mentionné plus haut, fixer le prix de ses prestations en tant que freelance ne s’improvise pas. Cela passe par la prise en compte de certains détails importants. Il en est de même pour ce qui est de l’augmentation.
Pour déterminer le bon taux d’augmentation de tarif, tu dois:
Rechercher les normes de l’industrie
La première chose à faire est de rechercher les normes de l’industrie, c’est-à-dire, faire une étude de marché.
Si associer de nouveaux services à ton offre ou acquérir de nouvelles compétences participent grandement à la réévaluation de tes tarifs, rechercher les normes applicables à ton secteur d’activité permet de déterminer un prix en adéquation avec celui pratiqué dans le marché (pas très faible, pas trop élevé).
Cela te permet également de mieux comprendre la valeur de tes services et combien les potentiels clients sont prêts à payer pour tes compétences.
Dès lors, tu dois fixer tes tarifs aux prix juste, mais en prenant le soin de rester compétitif dans ton marché.
Considérer sa proposition de valeur unique
Une bonne augmentation de tarif prend en compte la plus-value qu’apporte ton expertise.
Lorsque la valeur d’un produit ou d’un service est revue à la hausse, cela sous-entend que ce produit/service apporte quelque chose de nouveau à son utilisateur ou à son bénéficiaire.
Prendre cela en considération va te permettre d’avoir conscience du changement que peuvent apporter tes prestations auprès de sa cible.
Par conséquent tu seras plus à même de fixer un prix à la hauteur de ton savoir faire.
Calculer les coûts associés à l’activité
Autre facteur que tu ne dois surtout pas négliger lorsque tu souhaites augmenter les prix de tes services: les coûts associés à tes prestations.
En tant que freelance, ton activité est appelée à évoluer, ce qui peut impliquer de nouveaux coûts dans sa réalisation.
Par exemple: un rédacteur web freelance qui devient rédacteur SEO va être amené à utiliser des outils d’optimisation pour produire un contenu optimisé. Il doit alors tenir compte de ces derniers pour déterminer l’augmentation de ses tarifs.
Faire la somme des nouveaux coûts associés à ton activité te permettra de trouver la bonne augmentation du prix de ton expertise. Pour cela, tu dois:
- Etablir une liste de tous les coûts que tu supportes
- T’assurer que la rémunération est équitable avec les efforts, les recherches effectuées, le temps consenti
- Tenir compte des tâches non facturables comme la planification et la communication avec les clients.
Penser au temps et efforts investis dans les projets
Les tâches d’un freelance peuvent demander un important investissement humain.
L’augmentation des prix de tes prestations en tant que travailleur indépendant doit alors tenir compte du temps et des efforts investis dans la réalisation des activités.
En considérant ce paramètre, tu pourras déterminer l’augmentation qui sied à ton activité.
Comment annoncer la hausse des prix à ses clients?
Pour que les nouveaux prix appliqués à tes services aient des chances d’être bien accueillis par tes clients existants et tes prospects, tu dois adopter une bonne stratégie.
Préparer une explication claire et concise pour les clients existants
S’il y a une catégorie de ta cible qui aura du mal à accepter l’augmentation de ton tarif, ce sont tes clients existants. Ces derniers sont déjà habitués à payer un certain prix pour tes services, il est évident qu’une annonce de réévaluation des offres sera une pilule difficile à avaler pour eux.
Pour que cela aboutisse, tu dois préparer ton coup à l’avance, en prévoyant notamment une explication claire et concise.
Tu peux utiliser les arguments suivants pour justifier l’augmentation de tes prix:
- L’amélioration de la qualité de tes services: il s’agit de montrer au client que tes prochains services seront meilleurs que les précédents
- L’expérience que tu souhaites faire valoir: il s’agit là de présenter tes années d’expérience qui justifient valablement un prix plus élevé de tes prestations
- L’amélioration de tes compétences: dans le domaine du freelance, seules les compétences sont importantes. Une optimisation de ton expertise peut alors valablement justifier l’augmentation de tarifs.
Choisir le bon moment pour approcher les clients
L’annonce d’une augmentation de prix à ses clients doit se faire au moment opportun.
Pour qu‘elle soit bien reçue, tu peux l’annoncer lorsque la demande du marché est élevée. Toutefois, il est important de justifier d’un certain niveau d’expertise ou de compétences. Cela va renforcer ta crédibilité et poussera les clients à faire appel à tes services malgré l’augmentation des prix.
Par ailleurs, il est important d’aborder les augmentations de tarifs avec prudence, surtout si tu ne travailles avec un client que depuis quelques semaines. Même si tu penses que tes compétences et ton expérience justifient un tarif plus élevé, tu dois tenir compte de l’impact qu’une augmentation soudaine peut avoir sur ta relation avec le client.
Augmenter tes tarifs trop tôt ou sans justification peut provoquer des frictions et mettre à mal la relation entre le client et le freelance. Le client peut avoir le sentiment de ne pas recevoir la valeur qu’il attendait, ce qui pourrait l’amener à rechercher d’autres freelances pour ses projets à l’avenir.
Au lieu de cela, il est souvent préférable d’attendre d’avoir établi une bonne relation de travail avec le client et d’avoir fait la preuve de la qualité de ton travail.
Être confiant et professionnel lorsqu’on discute de l’augmentation
Pour proposer des prix plus élevés à un client, il faut agir avec professionnalisme. Tu dois non seulement planifier l’entrevue avec les clients, mais également préparer les arguments que tu vas faire valoir.
Tu dois être ferme et sûr de tes propos. Après les échanges sur la proposition, pense à donner un temps de réflexion au client afin qu’il prenne une décision sans pression aucune.
En procédant ainsi, il est fort probable que le client accepte la nouvelle tarification proposée.
Éviter l’effet de surprise
L’idée est de préparer ta cible à l’avance. Tu peux par exemple évoquer la future hausse de prix dans un communiqué sans toutefois donner la date précise de son application: “au vu du contexte actuel, je vais devoir réévaluer mes tarifs de 10%. Je préfère vous l’annoncer dès maintenant.”
En prévenant tes clients de l’augmentation, pense à joindre une note pour démontrer le bien-fondé du changement.
Proposer des alternatives pour garder les clients satisfaits
Une proposition d’augmentation de tarifs peut se solder par un échec. Dans ce cas, tu dois privilégier les clients qui ont fait confiance à tes prestations et qui en sont satisfaits.
Pour ces derniers, prévoir des alternatives afin de poursuivre la collaboration.
Tu peux par exemple ajuster ton prix selon sa demande et réduire (ou pas) les tâches à réaliser. L’objectif étant de ne pas perdre le client.
Communiquer les nouveaux tarifs aux prospects
Les nouveaux prospects découvrent tes services. Ils sont alors plus à même de faire appel à ton expertise sans toutefois s’inquiéter de l’augmentation que tu as effectuée.
Pour communiquer les nouveaux tarifs aux prospects, pense à présenter les nouvelles prestations incluses dans l’offre réévaluée ainsi que le bénéfice qu’elles pourraient apporter.
En procédant ainsi, les prospects qui te suivent depuis quelque temps (sans souscrire à une offre) seront davantage tentés de passer à l’action (commander).
Conclusion: il faut être sûr de ses compétences et de son expertise pour augmenter ses tarifs lorsqu’on est freelance
Un freelance est appelé à optimiser ses compétences et son expertise en rapport avec son domaine d’activité. Sur cette base, les prix qu’il propose pour accompagner ses clients ne sont pas standards.
Pour augmenter ta tarification en tant que travailleur indépendant, tu dois t’assurer de maîtriser les services que tu proposes.
Pense à faire une étude du marché afin que l’augmentation qui sera faite soit en accord avec les prix pratiqués dans le marché.
Enfin, bien qu’il puisse s’agir d’une conversation délicate et potentiellement inconfortable à avoir avec les clients, il existe de nombreuses bonnes pratiques qui peuvent contribuer à rendre le processus plus fluide et plus professionnel.
En évaluant régulièrement tes tarifs et en les maintenant en adéquation avec tes compétences et ton expérience, tu peux t’assurer que tu es rémunéré équitablement pour ton travail. Et en communiquant les augmentations de tarifs avec transparence, flexibilité et professionnalisme, tu peux entretenir des relations positives avec tes clients et continuer à développer ton activité de freelance au fil du temps.
N’oublie pas qu’en tant que freelance, tu es propriétaire d’une entreprise et que ton temps et ton expertise sont des atouts précieux. Pour aller plus loin et en apprendre davantage sur comment gérer au mieux ton business, ton temps et réussir comme freelance indépendant, jette un oeil à cette liste de lecture: Meilleurs Livres Pour Entrepreneurs et Freelances.
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