Faire Évoluer Son Activité Freelance: Pas à Pas

Au moment de te lancer en tant que freelance, tu avais sans doute un seul objectif: trouver tes premiers clients.

Alors tu t’es bien débrouillé, en consacrant un peu de temps à la prospection et en sollicitant ton réseau. Et la première mission n’a pas tardé à arriver.

Depuis ton lancement, tu fais du bon boulot, tes clients sont contents et parlent de toi à d’autres personnes.

Ton activité marche si bien que ton planning est complètement rempli? Alors, c’est le signe que tu as touché le « plafond de verre du freelancing » et qu’il est temps de scaler ton business.

La bonne nouvelle c’est que tu peux le faire sans forcément devenir une agence ni travailler plus d’heures.

Voici un guide pas à pas pour faire évoluer ton activité de freelance à un niveau supérieur.

Sommaire

Évaluer l’état de ton activité freelance actuel

En tant que freelance, il est important de faire le point sur le business avant de chercher à développer son activité.

Pour ce faire, tu dois consulter ta situation financière actuelle, ta liste de clients, de même que ce qui fonctionne et ce qui devrait être amélioré.

Fais le bilan de tes clients et de tes revenus actuels

Effectuer le bilan de tes clients te permet de voir si tu consacres ton temps à quelque chose qui en vaut vraiment la peine.

Connaître le nombre de nouveaux clients que tu obtiens est aussi un excellent moyen de mesurer le succès de ton activité et de prévoir sa croissance.

De même, en freelancing, la quantité du revenu en dit long sur le succès d’un business. Sans compter que tu as besoin d’argent pour développer ton activité de freelance et poursuivre ton rêve entrepreneurial.

Prend donc le temps d’évaluer l’évolution de ton taux horaire et de ton bénéfice, c’est-à-dire l’argent qui va directement dans ta poche après déduction de toutes les charges et dépenses.

Identifie les domaines à améliorer pour développer ton activité

Il faut comparer ton point de départ et le chemin parcouru afin de mettre en évidence les domaines d’amélioration possibles. Cela crée plus de confiance pour continuer de développer ton activité.

Tu dois par exemple déterminer si tes offres et services se démarquent assez de la concurrence.

Pour cela, essaie de te mettre à la place des clients et demande-toi comment tu peux les aider en utilisant au mieux tes compétences, ton expertise et ton temps.

Pourquoi ne pas les interroger directement sur leurs besoins (non satisfaits) pour identifier les programmes de formation ou de croissance que tu pourrais commencer.

Fixe-toi un objectif de développement précis et atteignable

Plutôt que de fixer un seul objectif géant, divise-le en étapes plus petites et plus accessibles.

Par exemple, si l’un de tes objectifs est d’améliorer ton revenu au fil du temps, décider d’augmenter ton bénéfice de 20% au cours de la prochaine année peut être intimidant.

Or, viser de plus petits coups, comme une augmentation de 1,7% chaque mois, accroît la probabilité que ton but reste prioritaire.

Il faut noter que l’objectif de développement d’un auto-entrepreneur peut aussi être d’acquérir un nouveau type de clientèle.

Affiner ton offre en tant que freelance expérimenté

Qu’ils soient particuliers ou professionnels, les consommateurs recherchent toujours des prestations de grande qualité, à des prix défiant toute concurrence.

C’est pourquoi lorsqu’on veut développer son activité de freelance, il faut affiner son offre afin de l’adapter à la demande des clients et des prospects.

Voici quelques conseils pratiques pour y arriver:

Actualise ton portfolio et ta cover letter pour mettre en valeur ton expertise

L’objectif d’un portfolio est de te permettre de communiquer et de présenter ton expertise et tes réalisations.

Puisque ces éléments ont évolué depuis ton lancement, tu devrais commencer par actualiser ton portfolio et ta cover letter.

Note que beaucoup de créateurs obtiennent de nouvelles affaires grâce à leurs publications sur Twitter et LinkedIn.

De ce fait, assure-toi que ton portfolio est à jour lorsque tu le partages aux prospects sur les réseaux sociaux.

Évalue ta stratégie de prix et ajuste-la si nécessaire

Augmenter tes tarifs peut être un moyen efficace de gagner plus, sans accroître ta charge de travail ni trouver de nouveaux clients.

Afin de fixer le bon prix pour tes services, tu peux:

Vérifier si ton tjm (taux journalier moyen) est adapté à ton expérience et à tes compétences actuelles
Comparer ton prix à celui de tes concurrents
Chercher à savoir comment tes clients percevront une augmentation de prix.

Par ailleurs, lors du lancement de leur activité, beaucoup de freelances facturent au mot, car c’est le mode de rémunération le plus simple.

Cependant, pour développer son activité de freelance, on peut commencer à facturer tout le monde par projet.

Tu trouveras plus d’infos dans cet article qui explique comment augmenter ses tarifs en tant que freelance.

Envisage de diversifier tes services et d’élargir ton éventail de compétences

Diversifier ses offres constitue un bon moyen de développer son activité de freelance. En effet, la plupart des clients aiment s’adresser à une seule personne pour réaliser l’ensemble de leur projet.

Par exemple, un client qui veut lancer une campagne sur les réseaux sociaux aura besoin d’un:

Rédacteur
Designer
Gestionnaire de médias sociaux.

Si tu es un designer, envisage de t’associer avec un rédacteur et un expert en social management pour créer une agence virtuelle.

Tu peux aussi suivre des formations dans ces différents domaines pour élargir tes champs de compétence.

Crée une proposition de valeur qui te distingue de la concurrence

La proposition de valeur unique est la caractéristique qui rend une entreprise meilleure que la concurrence.

Si tu ignores pourquoi quelqu’un achèterait tes services de freelance, il sera difficile de convaincre les prospects qu’ils devraient investir sur ton offre.

Pour identifier ta proposition unique de valeur, tu dois te concentrer sur ce qui intéresse vraiment tes clients cibles.

Tu peux par exemple mettre l’accent sur:

La diversité de tes compétences
Ta spécialisation dans un domaine précis
Une offre de services groupés
Une expérience qui sort de l’ordinaire
Les résultats que tu as permis à tes anciens clients d’obtenir
La qualité de tes services, entre autres.

Concentre-toi sur les tâches que toi seul peut effectuer et délègue le reste

Une hausse d’activité peut être difficile à gérer pour un indépendant qui travaille seul. Il peut même arriver que plusieurs prospects aient besoin de tes services en même temps.

C’est pourquoi tu dois te concentrer sur les tâches que toi seul peut effectuer et déléguer le reste, en envisageant par exemple la sous-traitance et le portage salarial.

Tu auras alors plus de temps pour:

Prospecter davantage
Te reposer
Suivre des formations
Faire des activités à forte valeur ajoutée, etc.

Diversifier les canaux d’acquisition de clients pour toucher une cible plus large

Attirer de nouveaux clients pour avoir plus de missions peut être un véritable défi pour un freelance qui a envie de développer son activité.

Heureusement, il est possible de diversifier tes canaux d’acquisition avec de bonnes stratégies et d’augmenter ta visibilité en ligne.

Voici quelques conseils concrets que tu peux appliquer:

Envisage de t’inscrire sur d’autres sites freelances pour atteindre un public plus large. La lecture de cet article sur les meilleures plateformes freelance pour trouver des missions va justement t’aider.
Utilise les médias sociaux pour créer des liens avec des prospects. Les plateformes comme LinkedIn, Facebook et Twitter te permettent de démarrer et de participer à des conversations dans ton secteur ou ta communauté locale.
Sers-toi du marketing de contenu pour atteindre de nouveaux clients. Afin de te positionner en tant qu’expert, tu peux parler de tes services, répondre de temps à autre à une question et démontrer comment tu résous les problèmes de ta cible.
Participe aux événements du secteur et crée des réseaux avec d’autres freelances et entrepreneurs. Tu dois te présenter dans ta communauté, lors de conférences, d’événements locaux et te connecter avec tes pairs en ligne.
Propose une commission aux clients qui te réfèrent et t’apportent de nouvelles affaires. Il faut demander des retours suite à tes prestations et solliciter régulièrement tes clients actuels pour des recommandations.

Pour aller plus loin en matière de prospection, je te suggère de jeter un coup d’œil à cet article qui explique comment trouver des clients quand on est freelance digital?

Offrir un service client exceptionnel pour assurer un bon niveau de satisfaction

Afin de créer une proposition de valeur unique et de te distinguer de la concurrence, la mise en place d’un service client exceptionnel est incontournable.

Ta mission est avant tout de personnaliser la relation, en écoutant et en comprenant tes clients.

Voici d’autres conseils que tu peux appliquer dans le cadre de ton activité de freelancing:

Réponds rapidement aux demandes des clients et livre les projets à temps: ce sont ces capacités qui démontrent ta fiabilité, ainsi que ton professionnalisme aux clients.
Cherche continuellement à obtenir des commentaires et à t’améliorer: les feedbacks client permettent d’évoluer, de perfectionner son approche et de développer son activité de freelance.
Entretiens des relations solides avec les clients actuels afin d’assurer leur fidélité: il faut identifier les préoccupations et valeurs de chaque client, et t’adapter à leur rythme afin d’établir une relation de longue durée entre eux et ton entreprise.
Investis dans ton entreprise en tant que freelance: tu peux créer un budget supplémentaire pour communiquer avec tes clients et partenaires commerciaux, ou investir dans une formation professionnelle.
Améliore continuellement tes compétences et tes connaissances: lorsque tu développes de nouvelles skills, tu peux trouver encore plus d’opportunités pour augmenter ton chiffre d’affaires.
Tire parti des outils et la technologie pour rationaliser ton flux de travail: Il existe par exemple des outils de travail collaboratif, de facturation, de prise de rendez-vous, etc. Si cela t’intéresse, voici 7 outils pour freelance gratuits et indispensables pour bosser sur internet.
Envisage de travailler avec un coach ou un mentor pour développer ton activité de freelance: ce dernier va t’apporter un soutien moral professionnel et te motiver à te dépasser dans ton projet de développement.

Voir aussi: Mentalité d’Entrepreneur: 11 Habitudes Pour Atteindre Tes Objectifs

Les meilleurs conseils pour développer son activité de freelance

Si tu demandes à un entrepreneur « quelle est ton astuce pour développer votre activité? », il te dira sans doute que le secret c’est de travailler mieux sans travailler plus.

Cela signifie qu’avant de chercher à développer ton activité, il faut faire le point sur l’état actuel de ton business:

Comment est constitué ton portefeuille client?
Quels sont tes revenus actuels?
Quels domaines pourrais-tu améliorer?
Quelle est ta perspective en termes de développement?

La réponse à chaque question va t’aider à affiner ton offre. Ensuite, tu gagnerais à:

Actualiser ton portfolio et ta cover letter
Évaluer ta stratégie de prix et l’ajuster au besoin
Diversifier tes services et élargir ton éventail de compétences
Créer une proposition de valeur unique
Déléguer certaines tâches pour travailler moins.

Ce dernier point te permet d’avoir plus de temps libre pour mettre en place d’autres stratégies, diversifier tes canaux d’acquisition client et offrir un service client exceptionnel.

Il est vrai qu’élargir sa zone de confort n’est jamais facile. Mais c’est un must si tu as envie de continuer à développer ton activité et à prendre plaisir dans ton travail quotidien. Fais donc preuve de détermination et de courage.