Que tu sois rédacteur indépendant, traducteur, concepteur, développeur, coach en ligne ou encore assistant personnel freelance, trouver des clients peut être une bataille difficile, surtout si tu essayes de tout faire toi-même.
La bonne nouvelle: il est bien plus facile de trouver des clients en ligne que de devoir faire du porte-à-porte pour vendre ses produits ou services. En tant que freelance numérique, il existe de nombreuses stratégies gratuites pour trouver des clients potentiels.
Dans ce guide, je t’explique comment trouver des clients en tant que freelance digital, en me basant sur ma propre expérience et sur celle d’autres freelances expérimentés avec qui j’ai eu l’occas’ de discuter.
Voici donc quelques moyens uniques de trouver des clients potentiels en ligne lorsque tu travailles en freelance.
Constitue un portfolio attirant pour séduire tes futurs clients
Que tu débutes ou que tu sois freelance depuis des années, il est important de se rappeler que tes clients ne t’engagent pas seulement pour ce que tu sais, mais aussi pour la qualité de tes prestations. Cela signifie que le fait d’avoir tous tes travaux regroupés en un seul endroit et pouvoir les présenter à tes potentiels clients est crucial pour créer une impression positive.
En tant que freelance, ton portfolio est l’un des outils les plus importants. Il doit être traité de la même manière que ton CV ou ta lettre de motivation. Il constitue un élément clé de ton image professionnelle puisqu’il représente la façon dont tu diffuses ton travail, et c’est ce que les clients potentiels voient en premier lieu.
Dès lors, tu dois t’assurer que ton portfolio contient tous les meilleurs exemples de ton travail et qu’il reflète la qualité de tes compétences de manière à te faire passer pour un expert dans ton domaine.
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Crée-toi un profil sur les plateformes freelances et les marketplaces de services freelances en ligne
La création d’un profil freelance sur ce type de sites est gratuite et extrêmement facile! Note toutefois que les plateformes retiennent généralement une commission sur le total de la vente une fois que tu réalises un travail pour le compte d’un client.
Mieux encore, il s’agit d’un excellent levier, surtout quand on débute en tant que freelance.
Voici comment procéder:
- Trouve un site qui répond à tes besoins: A-t-il des offres d’emploi dans ton domaine? Aimes-tu son interface et ses modalités? Pour aller plus loin, ne manque pas de lire notre guide sur les meilleures plateformes freelances pour travailler en ligne
- Crée un compte freelance et complète l’intégralité de ton profil, notamment tes compétences et ton expérience, tes coordonnées, ton moyen de paiement préféré…
- Ajoute une photo de profil professionnel qui donne bonne impression
- Intègre des exemples de travaux antérieurs, des échantillons ou un lien vers ton portfolio pro
- Fixe tes tarifs. Au début, le mieux est de proposer des tarifs compétitifs le temps d’acquérir plusieurs avis et d’avoir un profil solide
Ensuite, selon la modalité de la plateforme, voici ce qui t’attend:
Obtiens une mission sur une plateforme de freelance
Sur les plateformes freelances, les entreprises publient des offres d’emploi. Les freelances se mettent dès lors en concurrence pour obtenir la mission en soumettant des propositions qui précisent généralement leur tarif et les délais dans lesquels ils s’engagent à réaliser le travail.
Les avantages des plateformes freelances?
C’est facile d’entrer en contact avec les clients, de soumettre des propositions, et d’être payé par l’intermédiaire du site. Il est possible de travailler sur plusieurs projets à la fois et de fixer son propre taux horaire.
Les clients étant contrôlés par le site, ils sont plus susceptibles de te payer à temps et de respecter les termes du contrat.
Tu peux rechercher des emplois en fonction du lieu, de l’intitulé de la mission, d’un mot clé ou d’une catégorie. Il est ainsi plus aisé de trouver rapidement des opportunités pertinentes.
Les plateformes disposent d’un large éventail de clients qui recherchent à peu près tout, des rédacteurs web aux graphistes en passant par les photographes, et tout ce qu’il y a entre les deux.
Upwork est l’une des plateformes de freelance les plus réputées. Elle met en relation des entreprises avec des freelances talentueux du monde entier. Le site est connu pour son système d’évaluation, qui permet aux clients de noter leur expérience avec chaque freelance, et vice versa. Les deux parties peuvent ainsi décider en connaissance de cause avec qui elles souhaitent travailler.
Pour aller plus loin, voici comment décrocher ton premier job sur Upwork et un guide complet sur dédié au fonctionnement des Interviews sur Upwork.
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Propose tes services sur un marketplace de services freelances
Sur les plateformes de services freelances comme Fiverr ou ComeUp (ex 5euros) par exemple, les acheteurs et vendeurs de services (toi!) sont mis en relation. C’est un peu comme un eBay pour les freelances!
En tant que freelance, ta première mission est donc de créer une offre spécifique pour chaque service que tu souhaites proposer.
Pense à bien décrire ton service, à ajouter une FAQ si besoin pour plus de détails, à créer une image de couverture et un prix d’appel attrayant. C’est ce qui va faire la différence et faire venir les clients à toi.
Retrouve les meilleures idées de services à vendre ici.
Développe ta marque personnelle pour gagner en visibilité
Quand tu débutes en freelancing, tu n’as évidemment pas la même notoriété et ne dispose pas du même réseau qu’une agence. C’est pourquoi il est important de développer ta marque personnelle au plus tôt.
En t’imposant comme quelqu’un qui produit constamment un travail de qualité, tu peux te constituer une base de clients fidèles qui reviendront vers toi à chaque fois.
Une marque personnelle consiste à te promouvoir en tant qu’individu et à établir une relation de confiance avec les clients potentiels. Il est important de créer une marque car elle aide les gens à te reconnaître et à savoir ce qu’ils peuvent attendre de leur collaboration avec toi.
Tu veux être considéré comme un expert dans ton domaine – et idéalement, un expert en qui les autres peuvent avoir confiance. Ta marque personnelle doit refléter cette expertise et cette confiance. Tu veux que les clients potentiels pensent: « Je veux cette personne dans mon équipe! Je veux que cette personne travaille pour moi! »
Voici quelques idées pour commencer:
- Définit ce qui te rend unique. Soit authentique et cohérent. Veille à ce que tout ce que tu mets en avant reflète ce que tu es vraiment, et ce, sur tous tes supports ou canaux de communication.
- Crée ton site web. Met en avant ton portfolio, tes comptes de médias sociaux, tes services, un blog où tu partages ton expertise et une page de contact.
- Utilise le levier du guest-posting. Rédige des articles sur des sujets liés à ton domaine et fais-les publier sur des blogs populaires dans ton secteur. Cela t’aidera à t’établir en tant qu’expert et à booster ta visibilité.
- Établis des relations. Que ce soit par le biais de rencontres locales ou de communautés en ligne.
Ce qui nous amène au point suivant.
Sois actif sur les réseaux sociaux pour connecter avec de potentiels clients
Être actif sur les médias sociaux est un excellent moyen de trouver de nouveaux clients lorsque l’on est freelance. Tu peux utiliser ces plateformes pour signer de nouveaux contrats, nouer le dialogue avec des clients potentiels et obtenir des commentaires sur la façon dont tu peux améliorer ton travail.
Mais que faire si personne ne t’embauche? Et si tous tes messages restent sans réponse? Et si tu passes ta journée à défiler sur Twitter en te sentant… eh bien… inutile?
Voici quelques idées à tester:
- Commence par être intentionnel quant au type de contenu que tu partages. Assure-toi qu’il est pertinent pour ton public et qu’il est attrayant! S’il est informatif, les gens auront envie de s’y intéresser.
- Soit actif et régulier. Ne te contente pas de publier des messages une fois par mois en espérant que les gens te remarquent: tu dois être actif quotidiennement.
- Réponds rapidement et avec respect à toute question ou commentaire de tes followers. Si quelqu’un te demande un conseil, donne-le. S’ils commentent l’un de tes articles, remercie-les de leur soutien.
- Partage tes connaissances sur ton secteur d’activité chaque fois que possible. Les gens aiment savoir que tu sais de quoi tu parles.
- Montre ton expertise à travers ton portfolio, des case studies ou des avis clients.
- Développe ton réseau professionnel sur LinkedIn. LinkedIn est un réseau professionnel en ligne idéal pour trouver des clients potentiels, car les gens ont tendance à utiliser cette plateforme pour publier des offres d’emploi et rechercher de nouveaux collaborateurs.
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Prospecte par email ou téléphone pour démarcher de nouveaux potentiels clients
La prospection à froid par email ou par téléphone est un excellent moyen d’atteindre de nouveaux éventuels clients.
Tout d’abord, tu dois dresser une liste d’entreprises potentiellement intéressées par ce que tu as à offrir, LinkedIn peut être une bonne ressource pour débuter.
Une fois les leads sélectionnés, envoie un email (cold emailing), ou passe un appel (cold calling), ou encore mieux fait les deux.
Parle de ton service ou produit et demande à ton prospect s’il souhaite en savoir plus avant de fixer un rendez-vous pour une discussion plus approfondie ou une présentation de vente.
Voici quelques règles d’or à suivre pour une prospection à froid réussie:
- Utilise une adresse mail professionnelle dans le cas de la stratégie d’emailing. Alternativement, tu peux directement contacter tes prospects via la messagerie de LinkedIn par exemple
- Personnalise le message ou l’appel en nommant la personne par son prénom et une première phrase d’accroche customisée. Par exemple, tu peux féliciter la personne pour une de ses interventions sur YouTube, pour le message qu’elle véhicule à travers sa marque…
- Explique brièvement ce que tu fais et comment cela pourrait bénéficier la personne que tu contactes
- Termine par un appel à l’action clair, cela peut être booker une interview, choisir une offre ou autre
- Pour les mails, inclut des liens vers tes profils de médias sociaux et ton site dans la section signature de tes mails afin que les gens puissent en savoir plus sur toi.
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Offre une première session gratuite ou une garantie irrésistible pour te démarquer
Il est important de se rappeler que tu ne vends pas seulement tes services freelances, mais que tu te vends aussi. Et qui n’aime pas les cadeaux?
En offrant un échantillon gratuit, tu donnes aux clients potentiels l’occasion de découvrir ton approche avant de s’engager à travailler avec toi. C’est également un excellent moyen pour eux de se familiariser avec ta personnalité et ton style – et de s’assurer qu’ils correspondent aux leurs.
Si tu es community manager indépendant, tu peux par exemple offrir 3 posts optimisés pour le compte d’un des réseaux sociaux de ton potentiel client. Si tu es spécialisé dans la rédaction web, proposer un audit gratuit du blog du client peut être une bonne option.
Donne une garantie à tes potentiels clients pour les rassurer
Une garantie, c’est quelque chose qui dit « Je sais que c’est important et que ce sera bien fait ». Cela montre aux clients potentiels que tu es confiant dans ta capacité à tenir tes promesses et leur apporte une certaine tranquillité d’esprit lorsqu’ils décident de travailler avec toi.
Une garantie peut être particulièrement utile si tu es un travailleur indépendant dans un secteur concurrentiel, où de nombreuses autres entreprises ou freelances se disputent le même travail que le tien.
En tant que freelance, il peut être difficile de se démarquer si tes concurrents proposent tous des services similaires à des prix similaires – mais une excellente garantie peut t’aider à te démarquer.
La garantie permet à tes clients de savoir que tu te soucies d’eux. Cela leur montre que ton objectif n’est pas seulement d’obtenir leur argent (bien que cela en fasse partie), mais aussi de t’assurer qu’ils sont satisfaits du produit final.
Cela crée un climat de confiance entre toi et ton client, ce qui signifie qu’il sera plus enclin à revenir pour de futurs projets et à recommander d’autres personnes.
Si tu n’es pas sûr du type de garantie qui conviendrait le mieux, réfléchis à ce qui est important pour tes clients et à la probabilité qu’ils demandent des modifications ou un remboursement une fois qu’ils ont reçu leur produit final.
Ensuite, pense à la manière dont cette garantie pourrait les aider à se sentir en confiance en travaillant avec toi.
Associe-toi à d’autres freelances pour travailler sur des projets communs
As-tu déjà envisagé de t’associer à d’autres freelances pour mener à bien un projet?
Lorsque tu t’associes avec quelqu’un, cela permet de s’aider mutuellement à trouver de nouveaux clients et des projets, et à travailler sur des missions qui sont mutuellement bénéfiques.
Pour commencer, détermine le type de partenariat que tu souhaites établir et discute-en avec tes partenaires potentiels:
- Cherches-tu quelqu’un qui puisse t’aider à trouver des clients?
- Ou recherches-tu quelqu’un qui puisse t’aider avec ta charge de travail ou un type de tâche précis?
- Ou peut-être les deux?
Il peut également être intéressant de chercher un partenaire qui a des compétences complémentaires aux tiennes. Par exemple, si tu es un développeur freelance, t’associer avec un rédacteur web/copywriter peut être une bonne idée.
Ensuite, tu dois évaluer le temps que chaque personne va consacrer au projet commun. Ce point est important car il déterminera si le partenariat est financièrement rentable – par exemple, si un partenaire travaille plus d’heures que l’autre, il pourrait avoir besoin d’une compensation plus importante de la part de l’autre partenaire (ou vice versa).
Demande à tes clients de te recommander ou de laisser un avis
Une autre excellente façon de trouver de nouveaux clients est le bouche-à-oreille et la preuve sociale. Ceci fonctionne extraordinairement bien si tu as déjà un petit portefeuille client.
Une personne qui a déjà utilisé tes services peut être un défenseur efficace de ton entreprise. Il sait ce que tu fais bien et peut être plus convaincant que quelqu’un qui n’a pas encore travaillé avec toi.
Mais comment cela marche-t-il dans la pratique? Comment faire pour obtenir des recommandations?
Obtiens des recommandations de clients satisfaits
Tout d’abord, il faut demander! C’est aussi simple que ça. Fais-leur savoir qu’ils peuvent contribuer à faire passer le mot. Tu seras surpris de voir à quel point les gens sont prêts à t’aider si tu leur demande poliment et avec confiance.
Ensuite, assure-toi d’offrir quelque chose de valable en retour. Il peut s’agir d’une remise sur des services futurs ou d’une offre de conseils gratuits par exemple. Peu importe l’incitation, l’important est que les gens se sentent bien d’aider d’autres personnes et qu’ils sachent qu’ils en retireront quelque chose.
Enfin, assure le suivi. Si des personnes t’ont recommandé d’autres personnes, cela signifie qu’elles croient en ton éthique de travail et en ton professionnalisme; ne les déçois pas en laissant ces recommandations tomber à l’eau.
Accumule des avis et témoignages positifs pour rassurer tes futurs clients
Lorsqu’il s’agit de ton profil de freelance, tu veux t’assurer que tu tires le meilleur parti de chaque opportunité. L’une des meilleures façons d’y parvenir est de multiplier les recommandations positives sur ton profil.
C’est vrai: plus tu as d’avis positifs, plus tu auras de clients potentiels prêts à t’embaucher.
De plus, avoir des avis positifs sur ton profil permet d’instaurer un climat de confiance avec tes clients potentiels avant même qu’ils ne t’engagent.
Si tu as une bonne réputation en tant que freelance expert dans ton domaine, cela montre que d’autres personnes sont prêtes à se porter garantes pour toi et à dire des choses agréables sur la façon dont tu es génial dans ce que tu fais.
Cela permet non seulement de gagner la confiance de clients potentiels, mais aussi celle de tes clients actuels. S’ils voient que d’autres personnes croient en tes capacités, ils seront plus enclins à revenir.
Ce qui nous amène au point suivant.
Bonus: traite chaque client comme le dernier
Peu importe le nombre de fois que quelqu’un te le dit, tout se résume à une chose: traiter chaque client comme s’il était le dernier. Parce que si tu le fais? Tu pourrais bien te retrouver avec une armée de fans fidèles qui resteront avec toi aussi longtemps que possible.
Il est facile de prendre un client pour acquis lorsqu’il n’est qu’un client de plus dans la longue liste des personnes que tu as aidées au fil des ans. Mais que se passe-t-il lorsque tu ne traites pas tes clients comme de l’or et qu’ils te quittent? Tu dois consacrer plus de temps et d’efforts à la recherche de nouveaux clients, ce qui te coûte du temps, de l’énergie et de l’argent.
En traitant chaque client comme s’il était le seul, tu donnes à ton client l’impression qu’il est spécial, apprécié, valorisé et unique à tes yeux. En retour, cela t’aide à établir des relations plus solides qui pourront durer des années. Cela va les aider à revenir et va créer un sentiment de loyauté entre toi et le client.
Il ne s’agit pas seulement de s’assurer qu’ils sont satisfaits au moment du service, mais aussi de comprendre leurs nécessités et d’anticiper leurs besoins futurs afin de les inciter à revenir.
Tu dois être à l’écoute de leurs commentaires et veiller à améliorer ton service/produit en continu. Et cela signifie faire tout ce qui est possible pour s’assurer que tu leur offres une excellente expérience à chaque fois qu’ils interagissent avec toi, que ce soit par mail, sur les médias sociaux ou même par téléphone.
Ce n’est pas toujours facile à faire, surtout si tu as beaucoup de clients, mais cela en vaut la peine.
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Quoi retenir de la recherche de nouveaux clients quand on est freelance digital?
Bien sûr, il n’y a aucune garantie dans le freelancing, mais une chose que j’ai apprise, c’est qu’il faut tout essayer! Et puis, si tu fais l’effort de t’engager dans ces meilleures pratiques, tu obtiendras de meilleurs résultats qu’en ne faisant rien du tout, non?
En résumé, pour trouver de nouveaux clients en freelance tu peux:
- Constituer un portfolio attrayant
- Créer des profils sur les plateformes freelances
- Développer ta marque personnelle
- Etre actif sur les réseaux sociaux
- Prospecter par email ou téléphone
- Offrir un essai gratuit ou une garantie
- T’associer à d’autres freelances
- Demander à tes clients de te recommander
Développer et affine ta propre approche de prospection en fonction de ton domaine d’activité, ton public cible et ta capacité à te vendre.
En gardant les yeux et les oreilles ouverts aux opportunités, tu peux prendre une longueur d’avance sur la concurrence et commencer à gagner plus de revenus de tes efforts de freelance.
N’oublie pas que ton service ou produit que tu proposes en freelance a de la valeur, et crois en toi. Et sachant cela… il est temps de te mettre au travail!
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